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  • Dag Chyou

變革成功的前提: 關注你的目標

Updated: Feb 27

Dag Chyou, CPSM, PCC

在童話名著《愛麗絲夢遊仙境》裡有一段對話。愛麗絲問貓:「請你告訴我,我該走哪條路?」,「那要看你想去哪裡?」貓問愛麗絲。「我不知道」。貓回答:「那麼,你走哪條路也就無所謂了」。


在變革的路上,只要你清楚盯緊目標,那麼要走哪條路,自然就浮現眼前。目標,是變革成功的前提條件。


問題是,怎麼設個好目標?


好的目標,可以激發強烈動機和積極作為,通過良好的溝通與持續反饋,可以確保在變革過程不會走偏,就算遇到逆風,也可以指導有限資源的最佳運用和調整。SMART是一套廣泛使用於設定目標的五大原則英文縮寫,分別是


•S代表具體明確(Specific),用具體的詞句清楚地說明要達成的行為標準。明確的目標是所有成功團隊的一致特點。

•M代表可衡量(Measurable),目標是可以數量化的,並且用於佐證的資料是可被觀察記錄的;

•A代表可實現(Attainable),付出合理努力的情況下可以實現,避免設立過高或過低的目標;

•R代表相關性(Relevant),和實踐者工作方針的實現是高度關聯;

•T代表有時限(Time bound),注重達成目標的特定期限


問題又來了,設定了好目標,變革就保證成功了嗎? 未必。


目標設定好,只是變革成功的第一步。想像你帶著家人駕車遠地旅行,如果忽略了油量表的變化,可能中途拋錨而毀了整個旅行計畫。因此,變革過程(駕車旅行)隨時留意和反饋現況的演變(油量表指針)對目標(到達目的地)的影響,適時進行損害控制或彈性調整(停車加油),不僅重要,也將對變革的持續活化產生巨大的效果。反饋,真的很重要。


進行反饋,又該怎麼決定關注的程度? 台灣有句俗諺說: 捏驚死,放驚飛。變革就像手中的那隻鳥,在捏或放之間到底怎麼做才對?


變革過程對目標的關注程度(捏或放),是決定變革成敗的秘訣。關注不足(放),或過度關注(捏),都注定變革終究踽踽獨行的命運。


關注不足有兩類,第一類是變革一開始就設定有反饋偏差而不自覺。舉前面的駕車旅行範例來說,當油量表顯示不足紅燈時(反饋),你卻信心滿滿可以開到休息站再加油(偏差),這就是對於眼前的風險視而不見(關注不足),中途拋錨就無法避免。另外一類是未能養成習慣,以至於在日常作息的擠壓下,變革目標被犧牲了。想像你設定了新年度每週健身運動計畫(變革),可是在工作加班的壓力下(擠壓力),你放棄了持續運動計畫(關注不足),一次接著一次的推擠,這個變革目標自然煙消雲散化為泡影。怎麼辦才好呢? 第一類的關注不足,必須設計目標的防護罩,也就是風險預防對策,例如指定同行的家人負責提示加油時機。第二類的關注不足,則需要辨認觸發點引發習慣,讓變革活動成為一種日常儀式,例如工作下班時間一到(觸發點),就揪伴換裝進行短時高強度運動(變革),讓同事的集體行動成為推力,堅持下來就可以養成習慣。坊間有許多指導建立習慣的書籍,可以參考。


過度關注則受到認知偏誤的影響較大。認知偏誤指的是我們腦內既存框架對外界客觀事實進行解讀時,產生兩者之間的偏移失焦現象。再舉駕車旅行範例來說,你心裡對旅行的期待非常高(既存框架),想像在目標地旅遊將帶來巨大的歡樂(認知偏誤),在這種時空當下,你對於到達旅遊地(目標)極端關注,卻有可能在路程中忽略了值得駐車欣賞的景點(過程),非常可惜。過度關注會令人窄視,只關注單一成果,忽略了變革過程當下值得欣賞或讚美的事物。過度關注的解方,就是...放輕鬆,提醒自己在追求變革過程,適時放緩腳步,釋放五感,留意當下身邊的美好人、事、物、景,運用正念、活在當下。有時候事緩則圓,轉個彎或許可以更順利抵達目的地。


學習平衡關注你的變革目標,不論是在工作領域、家庭、財務、人際關係、職涯發展、健康、社區關係方方面面,都是達成變革的定海神針。最終你會發現: 變革其實可以很美好。




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