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  • Dag Chyou

需求預測決定競爭優勢

現代各類組織存在的價值,取決於滿足客戶需求的程度,因此需求預測的能力成為組織競爭優勢的關鍵,已經是眾所周知的事實。

準確預測需求,不但能在對的時間、地點提供正確的產品或服務、適當的數量滿足客戶,更能提高營收、改善營運資本效率、優化供應鏈管理協作、和財務績效表現。需求預測更是組織持續試探市場趨勢的最佳溫度計。

儘管需求預測的重要性是有目共睹的,然而殘酷的事實是: 預測通常是錯誤的。我們沒有可以窺探未來的水晶球,然而,可以從預測結果的方向和偏差程度來評估預測的品質,泛用的衡量指標就是預測準確度(Forecast Accuracy)。謹慎選擇預測方法和應用實務,將是有效提高預測準確度的策略。

雖然未來的需求隱晦不明,我們仍然可以從歷史的洪流中抽絲剝繭,窺探需求捉摸不定的風采。需求的五個特徵分別是

1. 平均值 : 需求通常有特定水平範圍的群聚傾向

2. 趨勢 : 需求通常有隨時間流轉而增減的趨向

3. 季節因素 : 需求可能在固定的期間內觀察到峰谷的變化

4. 循環 : 需求在大時間尺度下受到商業循環和產品壽命週期變化的影響

5. 隨機因素 : 其他無法預測或解釋的因素影響

唯有正確掌握了影響特定需求的特徵,再來選擇恰當適用的預測方法和應用實務,將會是確保需求預測結果的品質和優勢的首要條件。

預測的方法一般分為三類,第一類是經驗判斷法,第二類是時間序列分析法,第三類是因果關聯分析法。每種方法都有其優缺點,使用時更要依據現況要求來考量適用性。


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